Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle coachtrajecten tussen de coach en de cliënt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door deelname aan het traject verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
De coach levert een inspanningsverbintenis, geen resultaatgarantie.
Duur van het traject
Trajecten dienen binnen een periode van maximaal zes maanden (½ jaar) afgerond te worden, tenzij anders in onderling overleg schriftelijk is vastgelegd.
Indien om legitieme redenen (bijvoorbeeld ziekte of onvoorziene omstandigheden) uitstel nodig is, kan in goed overleg de termijn worden aangepast.
Betaling
De cliënt kiest bij aanvang voor één van de volgende betalingsvormen (of een combinatie, indien overeengekomen):
Volledige vooruitbetaling vooraf (voordat het traject start).
Betaling in vier gelijke termijnen, verspreid over de looptijd van het traject.
Bij betaling in termijnen geldt dat elke termijn betaald moet zijn vóór de afgesproken datum van de desbetreffende termijn.
Indien geen betaling heeft plaatsgevonden conform de afgesproken betaalwijze, behoudt de coach zich het recht voor om de voortzetting van het traject op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan.
Indien is overeengekomen dat het traject op urenbasis wordt afgerekend, zal na iedere drie sessies een factuur worden verstuurd voor de reeds gewerkte uren.
De betalingstermijn voor alle facturen bedraagt 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Annulering / verzetten van sessies
Cliënt kan een sessie kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór aanvang.
Bij annulering of verzetten binnen 24 uur vóór aanvang wordt het volledige bedrag voor de sessie in rekening gebracht, tenzij er sprake is van een significante reden (bijvoorbeeld ziekte, ongeval of andere dringende overmachtssituatie) die tijdig aan de coach is doorgegeven.
In geval van no-show (de cliënt verschijnt niet op de afspraak zonder bericht) geldt eveneens de volledige sessiekost.
Indien de cliënt onder invloed is van alcohol, drugs of andere middelen waardoor een sessie niet op een professionele en veilige manier kan plaatsvinden, wordt de sessie afgebroken en alsnog volledig in rekening gebracht. In overleg kan een nieuwe sessie worden ingepland.
De coach behoudt zich het recht voor om sessies te verzetten of annuleren in geval van ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt in overleg met de cliënt een alternatieve datum gepland.
Uitloop / extra sessies
Indien gedurende het traject blijkt dat extra sessies nodig zijn (buiten de afgesproken hoeveelheid), zal de coach dit tijdig aangeven.
Extra sessies of verlenging van het traject kunnen alleen plaatsvinden na schriftelijke overeenstemming en betaling daarvan.
Uitloop in tijdsduur van sessies kan in onderling overleg gecompenseerd worden in een later gesprek of als extra sessie.
Geheimhouding & privacy
De coach behandelt alle informatie die tijdens de sessies wordt gedeeld vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG) en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van het traject.
Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn/haar beslissingen, acties en resultaten.
Coaching is geen vervanging van medische, psychologische of therapeutische behandeling. Bij twijfel wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere specialist.
De cliënt zorgt dat hij/zij op tijd aanwezig is en actief deelneemt aan de sessies, inclusief het maken van eventuele huiswerkopdrachten.
Indien de cliënt medicatie gebruikt (bijvoorbeeld ADHD-medicatie), wordt ten zeerste afgeraden om te stoppen of te wijzigen met medicatie zonder overleg met de behandelend arts of specialist. De coach geeft geen medisch advies en neemt geen verantwoordelijkheid voor medicatiebeheer.
Tarieven & wijzigingen
Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
De coach behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Voor lopende trajecten blijft het afgesproken tarief gelden.
Klachtenprocedure
Eventuele klachten over het traject of de dienstverlening dienen zo snel mogelijk bij de coach gemeld te worden.
De coach en de cliënt zullen samen zoeken naar een passende oplossing.
Indien de coach is aangesloten bij een beroepsvereniging, kan de cliënt – indien nodig – gebruik maken van de klachtenregeling van deze vereniging.
Intellectueel eigendom
Alle door de coach verstrekte materialen, werkboeken en oefeningen blijven eigendom van de coach.
Deze mogen alleen door de cliënt voor eigen gebruik worden toegepast en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of verspreid zonder schriftelijke toestemming.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de coach is beperkt tot het gefactureerde bedrag voor het betreffende traject.
De coach is niet aansprakelijk voor gevolgschade of beslissingen die de cliënt neemt op basis van het traject, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De cliënt vrijwaart de coach tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het traject, voor zover niet te wijten aan de coach.
Overmacht
Als één van de partijen door overmacht niet kan voldoen aan verplichtingen, wordt de uitvoering opgeschort gedurende de overmachtperiode.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan het traject in overleg worden beëindigd zonder verdere verplichtingen, met uitzondering van de vergoeding voor reeds verleende sessies.
Toepasselijk recht & geschillen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg geprobeerd op te lossen.
Indien dat niet lukt, kan men zich wenden tot de bevoegde rechter in het arrondissement waar de coach gevestigd is.
